Datele noastre

L&L Photosoft SRL
Str. Nicopole, nr. 65, ap. 3, cod 500065, Braşov
J8/1383/2013
RO32258777

shop@romaniasalbatica.ro

Tarife şi costuri de livrare

Preţurile afişate pe site includ TVA. În cazul cărţilor, acesta este de 5%. În cazul produselor alimentare, TVA-ul este de 9%, iar pentru celelalte produse este de 19%.

Preţurile afisate în dreptul produselor nu includ cheltuielile de livrare. Acestea vor fi calculate separat, în coş, în funcţie de: valoarea produselor comandate și adresa de destinaţie la care se trimit produsele.

În cazul în care plasezi o comandă cu livrarea în Romania prin curier, cu valoare mai mare de 200 de lei, livrarea este gratuită.

Pentru livrările în afara ţării se adaugă automat costurile de transport în funcție de țara destinatară, de greutate și categorie de produs, plata fiind posibilă doar online, cu cardul. De asemenea, nu se fac livrări parțiale, indiferent de statusul produselor comandate: vom aștepta să avem comanda integrală ca să expediem pachetul.

Disponibilitate și termen de livrare

Coșul nostru de cumpărături nu permite înregistrarea unei cantități mai mari decât stocul scriptic. De asemenea, numărul maxim de exemplare nu poate fi mai mare de 5 bucăți per produs. În cazul în care dorești să achiziționezi o cantitate mai mare, te rugăm sa ne transmiți solicitarea pe email, la shop@romaniasalbatica.ro

Odată cu finalizarea pașilor din coșul de cumpărături, se confirmă înregistrarea comenzii. Confirmarea expedierii se va face ulterior, după finalizarea procesării și pregătirii coletului. În cazul comenzilor pentru produse cu disponibilitate precomandă sau stoc furnizor, te vom informa imediat ce primim status actualizat din partea surselor de aprovizionare.

Vei fi notificat cu privire la procesarea și expedierea pachetului de la sediul nostru.

Din momentul preluării pachetului de către firma de curierat, nu putem controla eventualele întârzieri care survin în procesul de livrare.

Produsele

Articolele listate pe site-ul shop.romaniasalbatica.ro conțin descrieri primite direct de la furnizori. Nu putem garanta acuratețea informațiilor din dreptul produselor, dar ne asumăm că vom corecta orice eroare survenită în procesul de listare. În cazul în care ai primit un produs care nu corespunde cu ce ai vizualizat inițial pe site, vom înlocui cu un alt articol, dacă mai este în stoc sau vom demara procesul de retur și restituire a sumei aferente.

Modalități de plată

Plata online cu cardul

După finalizarea cumpărăturilor, alegi plata online cu cardul, introduci datele cardului și vei fi redirecționat pe pagina/platforma procesatorului de plăți Stripe cu care colaborăm în prezent.

Salvarea cardului pe shop.romaniasalbatica.ro presupune respectarea politicilor de securitate în vigoare. În acest sens, nicio informație legată de cardul dumneavoastră nu va fi utilizată în mod abuziv, necesitând autentificare 3-D secure. Produsele de pe acest site sunt comercializate prin intermediul serviciului de plăți online oferit de Stripe.

Nicio informație legată de cardul dumneavoastră nu va fi stocată pe serverele noastre.

Plata ramburs

Dacă alegi să plătești ramburs, vei preda curierului care îți livrează coletul suma datorată, în numerar. Îți reamintim că suma de plată este menţionată în factura primită pe adresa de mail înregistrată.

Datele tale

Consultați Politica de confidențialitate.

Returnarea produselor

În acest sens, vom respecta prevederile Ordonanţei Guvernului nr. 34/2015 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii, prin care (numai în condiţiile actului normativ menţionat) aveți dreptul ca în termen de 14 zile, începând de la ziua la care intrați dumneavoastră sau o parte terță, alta decât transportatorul, indicată de dumneavoastră, în posesia fizică a produselor să vă retrageți din prezentul contract.

Pentru a vă exercita dreptul de retragere trebuie să informați L&L Photosoft SRL, prin completarea formularului de retur cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul contract. Vă vom transmite fără întârziere, pe un suport durabil, de exemplu prin e-mail, confirmarea de primire a cererii de retragere. Pentru a respecta termenul limită de retragere este suficient să trimiteți comunicarea privind exercitarea dreptului de retragere înainte de expirarea perioadei de retragere.

Dacă vă retrageţi, vom rambursa orice sumă pe care am primit-o de la dumneavoastră, inclusiv costurile livrării, cu excepția costurilor suplimentare determinate de faptul că aţi ales altă modalitate de livrare decât cel mai ieftin tip de livrare standard oferit de noi, fără întârzieri nejustificate şi, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care suntem informaţi cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul contract. Vom efectua această rambursare folosind aceeaşi modalitate de plată ca şi cea folosită pentru tranzacţia iniţială, cu excepţia cazului în care v-aţi exprimat acordul expres pentru o altă modalitate de rambursare; în orice caz, nu vi se vor percepe comisioane ca urmare a unei astfel de rambursări. Putem amâna rambursarea până la data la care primim înapoi produsele.

Rambursarea este valabilă numai în cazurile în care produsele nu au fost deteriorate sau nu au fost folosite. Articolele vor fi trimise în ambalajul original.

Expediaţi produsele sau înmânaţi-le direct nouă, fără întârzieri nejustificate şi, în orice caz, în decurs de maximum 14 zile de la data la care ne-aţi comunicat retragerea. Termenul este respectat dacă produsele sunt trimise înapoi înainte de expirarea perioadei de 14 zile.

Va trebui să suportaţi costul direct al returnării produselor. Sunteţi responsabil doar pentru diminuarea valorii produselor care rezultă din manipulări, altele decât cele necesare pentru determinarea naturii, calităţilor şi funcţionării produselor.

Sunt exceptate de la dreptul de retragere înregistrările audio sau video sigilate care au fost desigilate după livrare, ziarele, periodicele şi revistele, conținut digital care nu este livrat pe un suport material, dacă prestarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului şi după ce acesta a confirmat că a luat cunoştinţă de faptul că îşi va pierde dreptul la retragere (ex. ebook). De asemenea, conform art. 16 lit. c din O.G. 34/2014, sunt exceptate de la dreptul de retragere produsele personalizate în mod clar.

Reclamaţii

Oricare ar fi reclamaţia, o poţi adresa la: shop@shop.romaniasalbatica.ro.

Conținutul. Drepturile de autor

Pozele şi descrierile obiectelor de pe site sunt exemplificative. Ne străduim să fie cât mai apropiate cu produsul în sine, dar pot apărea unele discordanţe.

Întregul conţinut al site-ului shop.romaniasalbatica.ro (texte, imagini, elemente de grafică, coduri, scripturi etc) sunt proprietatea L&L Photosoft SRL şi sunt protejate prin Legea drepturilor de autor şi prin alte legi privind dreptul de proprietate intelectuală. Încercările de a le prelua, prin orice mijloace, sunt ilegale şi, în măsura în care vor fi sesizate, vor fi deferite justiţiei.

shop.romaniasalbatica.ro reprezintă parţial businessul L&L Photosoft SRL şi parţial ne reprezintă pe noi, cei care lucrăm aici. Nu-l administrăm după un caiet de sarcini, preferăm să ne ghidăm dupa câteva principii de bun simţ. Pentru a clarifica lucrurile, enumerăm câteva dintre ele:

1. Descrierile şi articolele postate sunt scrise de membrii echipei Photosoft şi colaboratorii acesteia sau sunt preluate de la parteneri (edituri, distribuitori). Răspunderea pentru conţinutul acestor materiale revine autorilor. Copierea şi publicarea acestor materiale (parţial sau integral) se poate face numai cu acordul lor.

2. Ne dorim ca persoanele care comentează să respecte gramatica limbii române, cu atât mai mult cu cât acesta este un site cultural. Vom fi indulgenţi însă cu cei care nu sunt vorbitori de limba română.

3. Ne dorim ca toate comentariile tale să aibă legătură cu subiectele şi produsele de pe site şi să fie formulate cât mai coerent. L&L Photosoft SRL şi noi, cei care administrăm site-ul, nu suntem responsabili pentru conţinutul comentariilor. Comentariile şi rating-urile sunt responsabilitatea utilizatorilor care le-au adaugat.

4. Ne rezervăm dreptul să ştergem comentariile licenţioase, denigratoare şi/sau tendenţioase, pe cele care nu respectă regulile de mai sus şi în general pe cele neargumentate.

5. Nu vom accepta comentarii care conţin mesaje publicitare sau linkuri către magazine virtuale.

6. Deşi am vrea ca politica noastră să fie cât mai corectă şi imparţială în aplicare, ne asumăm eventualele greşeli şi urme de subiectivitate.

7. Te rugăm să ne sesizezi problemele apărute precum şi sugestiile de îmbunătăţire a activităţii prin email la adresele menţionate mai sus.

Mulțumim!